Términos y Condiciones de Servicio

1. Objeto del Servicio

AC Recorridos Turísticos se compromete a brindar servicios de transporte turístico en las rutas, fechas y horarios establecidos en la compra del boleto, conforme a las condiciones aquí descritas.

2. Equidad y No Discriminación

En cumplimiento de la Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación, todas las personas pasajeras recibirán un trato digno, equitativo e inclusivo, sin distinción de género, edad, orientación sexual, religión, condición social, discapacidad u origen étnico.

3. Política Pet Friendly

Las mascotas pequeñas podrán viajar en transportadora rígida y en condiciones de seguridad e higiene adecuadas. El pasajero es responsable de su mascota durante todo el trayecto, así como de mantener el orden y limpieza.

4. Cancelaciones y Reprogramaciones

4.1. Por parte del pasajero

• Si el pasajero no se presenta en la fecha y hora señalada, el boleto se considera perdido y no habrá reembolso.
• Si el pasajero informa su imposibilidad de viajar con al menos 48 horas de anticipación, podrá reprogramar el viaje en una fecha futura, sujeto a disponibilidad y sin costo adicional.

4.2. Por parte de la empresa (causas de fuerza mayor)

• AC Recorridos Turísticos podrá cancelar o posponer viajes en caso de condiciones climáticas adversas, bloqueos carreteros, fallas mecánicas, emergencias de seguridad u otros riesgos que pongan en peligro a los pasajeros.
• En estos casos, el boleto no es reembolsable, pero se respetará en una fecha posterior, conforme a la disponibilidad de la empresa.
• El pasajero será notificado por los medios de contacto proporcionados al momento de la compra.

5. Conducta a Bordo

• Queda prohibido fumar, consumir alcohol o estupefacientes dentro de la unidad.
• El pasajero debe mantener respeto hacia el personal y los demás viajeros.
• Cualquier acto de violencia, acoso o discriminación será motivo de suspensión del servicio sin derecho a reembolso.

6. Responsabilidad del Pasajero

• Cada pasajero es responsable de sus pertenencias personales. La empresa no se hace responsable por objetos olvidados o extraviados.
• Es obligación del pasajero cumplir con las medidas de seguridad indicadas por el conductor o guía, como el uso de cinturón de seguridad.

7. Responsabilidad de la Empresa

• La empresa, registrada como S.A.S. y con permisos de circulación federal, se obliga a prestar el servicio de transporte en condiciones de seguridad, higiene y calidad, conforme a la NOM-08-TUR-2002.
• En caso de accidentes atribuibles directamente a la empresa, AC Recorridos Turísticos, S.A.S. de C.V. cuenta con el seguro de viajero correspondiente para la cobertura de pasajeros.

8. Limitación de Responsabilidad

La empresa no será responsable por:

• Retrasos ocasionados por factores externos (clima, tráfico, bloqueos).
• Pérdida de conexiones con otros servicios no contratados directamente con la empresa.
• Situaciones derivadas del incumplimiento de estas condiciones por parte del pasajero.

9. Resumen de Términos del Boleto (versión corta)

10. Marco Legal Aplicable

Estos Términos y Condiciones se encuentran regulados por:

• La Ley Federal de Protección al Consumidor.
• La Ley General de Sociedades Mercantiles.
• La Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, aplicable a transportistas con placas federales.
• La Ley Federal de Turismo y la NOM-08-TUR-2002 expedida por la Secretaría de Turismo.
• La Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.

11. Aceptación de Términos

Con la compra y uso del boleto, el pasajero manifiesta su aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.

📚 Desglose Legal con Artículos Relevantes

1. Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)

• Artículo 10: Prohíbe acciones que atenten contra la libertad, seguridad o integridad de los consumidores.
• Artículo 32: La información al consumidor debe ser clara, veraz y suficiente.
• Artículo 56: Regula publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales.
• Artículo 60: Condiciones bajo las cuales se pueden ofrecer servicios no reembolsables.
• Artículo 65: Sanciones por infracciones a la ley.
• Artículo 76: Resolución de controversias entre consumidores y proveedores.

2. Ley General de Sociedades Mercantiles (LGSM)

• Artículo 1: Reconoce diversas especies de sociedades mercantiles.
• Artículo 2: Requisitos para la constitución de una sociedad mercantil.
• Artículo 6: Personalidad jurídica de las sociedades mercantiles.
• Artículo 7: Capacidad para ejercer actos jurídicos.
• Artículo 8: Disposiciones generales aplicables.
• Artículo 9: Constitución y funcionamiento de sociedades mercantiles.

3. Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal (LCPAF)

• Artículo 1: Regula caminos, puentes y servicios de autotransporte federal.
• Artículo 2: Define términos y conceptos de la ley.
• Artículo 3: Disposiciones generales para la operación del autotransporte federal.
• Artículo 4: Autorización y supervisión de servicios.
• Artículo 5: Obligaciones de concesionarios y permisionarios.
• Artículo 6: Sanciones por infracciones.

4. Ley General de Turismo (LGT)

• Artículo 1: Ley de orden público e interés social; regula actividades turísticas.
• Artículo 2: Define servicios turísticos y actividades relacionadas.
• Artículo 3: Competencias de autoridades en materia turística.
• Artículo 4: Planeación y desarrollo del turismo.
• Artículo 5: Promoción y fomento del turismo.
• Artículo 6: Calidad y competitividad de servicios turísticos.

5. NOM-08-TUR-2002

Esta norma establece los elementos a los que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas.

6. Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación

• Artículo 1: Objeto de la ley: prevenir y eliminar todas las formas de discriminación.
• Artículo 2: Conceptos y términos utilizados.
• Artículo 3: Medidas para prevenir y eliminar la discriminación.
• Artículo 4: Acciones afirmativas para promover la igualdad.
• Artículo 5: Sanciones por actos de discriminación.
• Artículo 6: Procedimientos para atención de quejas.